LEGAL REFERENCE

fvnbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ সিস্টেমbKash ও Nagad লেনদেন গোপনশুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ অ্যাক্সেসআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা মুছে ফেলার অপশন
fvnbd fvnbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং চ্যানেল খোলা রাখি যাতে আপনি নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার জন্য দ্রুত যোগাযোগ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টালের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট দৈনিক ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধের জন্য টিকেট তৈরি করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং ৭ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

মোবাইল মেসেজ

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি আপনি bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন করতে চান। আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স দেখাতে পারি তবে পিন বা ওটিপি শেয়ার করি না।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা অ্যাক্সেস লগ বজায় রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার আপনার ব্যক্তিগত...

SSL সার্টিফিকেট

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট রেফারেন্স পড়তে না পারে। আপনি ঠিকানা বারে লক আইকন দেখে SSL সক্রিয় আছে কিনা তা চেক করতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা সেপারেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর এবং ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করি, আপনার পেমেন্ট অ্যাপ পাসওয়ার্ড বা পিন আমাদের সিস্টেমে আসে না। পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ হওয়ার পরেই আমরা অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ করি।

রোল-বেসড অ্যাক্সেস

আমাদের স্টাফের মধ্যে শুধুমাত্র কাস্টমার সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং তাও শুধু যাচাইকরণ বা প্রত্যাহার অনুরোধ প্রসেসিংয়ের সময়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং রিপোর্ট জেনারেট করা হয় অডিটের জন্য।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে ডাটাবেস লিক হলেও কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড পড়তে না পারে। পাসওয়ার্ড রিসেট করার সময়ও আমরা পুরাতন পাসওয়ার্ড দেখাতে পারি না, শুধু নতুন একটি সেট করতে দিই।

সেশন টাইমআউট

যদি আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং পুনরায় লগইন করতে হয়। এটি নিশ্চিত করে যে কোনো শেয়ার করা ডিভাইসে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে বাহ্যিক সিকিউরিটি টেস্ট করি এবং যে কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে তা দ্রুত ঠিক করি। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা করে এবং সিস্টেম আপডেট করা হয়।

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্ববোধ পেজের সাথে মিলে কাজ করে। শর্তাবলী পেজে আপনি পাবেন কীভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হয়, আর দায়িত্ববোধ পেজে আছে কীভাবে নিজের সীমা...

ডেটা ধারণ সময়সীমাআমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। এই সময়ের পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা অ্যাফিলিয়েটের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad এর সাথে ট্রানজেকশন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।
কুকি ব্যবহারআমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখা যায়। ট্র্যাকিং কুকি শুধু ব্যবহার করি যদি আপনি অ্যানালিটিক্সে সম্মতি দেন এবং যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।
ডেটা ট্রান্সফারআমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে তবে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে যে দেশে ডেটা সংরক্ষিত হয় সেখানে পর্যাপ্ত সুরক্ষা মান আছে।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধআপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখতে হতে পারে।
নীতিমালা আপডেটএই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লগইন করার পর নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধআপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ইমেইলে পাঠাবো যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইল এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

fvnbd পোর্টালে আপনি যা পাবেন

আমাদের লবি ডিজাইন করা হয়েছে দ্রুত অ্যাক্সেস এবং সহজ নেভিগেশনের জন্য। আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একই স্ক্রিনে দেখতে পাবেন এবং সাইডবার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস...

একক লবি ডিজাইন আমাদের হোম স্ক্রিনে লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার...
মোবাইল অপটিমাইজ করা আমাদের পোর্টাল মোবাইল ব্রাউজারে পূর্ণ স্ক্রিনে চলে এবং টাচ নেভিগেশন...
বাংলা ভাষা সাপোর্ট সমস্ত মেনু, বোতাম এবং নির্দেশনা বাংলায় লেখা এবং লাইভ চ্যাট...
দ্রুত লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পেজে আপনি সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড...
সেশন নিরাপত্তা প্রতিবার লগইন করার পর আপনি দেখতে পাবেন শেষ লগইন সময়...
গেম ফেভারিট লিস্ট আপনি যে স্লট বা লাইভ টেবিল প্রায়ই খেলেন সেগুলো ফেভারিট...

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেবা প্রদান করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটার কপি চাইতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাবো যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লগইন রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর ৩ বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে। এই সময়ের পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই নীতি অনুসরণ করি।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানিয়ে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং লগইন ডেটা মুছে দিই তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসররা ট্রানজেকশন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লগইন করার পর নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই প্রক্রিয়া মেনে চলি।

না, আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা কখনো আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা শুধু রিসেট লিংক পাঠাতে পারি, পুরাতন পাসওয়ার্ড দেখাতে পারি না।